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高级工商管理研修班181期即将开学

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儒家思想里,藏着怎样的企业管理奥秘?

来源: 正心正举    2019-03-15

  先秦诸子百家中的儒家思想,跨越了百世千年,传承至今,依旧熠熠生辉。作为中国古代的正统思想,它广泛而深入地渗透到了炎黄子孙的思想观念、思维方式中,甚至还藏着企业管理的奥秘。


1、修身思想——强调自我管理


  在西方的管理思想里,管理被视为一种手段、方式,很少有人会关注到管理者本身的修为。但儒家思想特别强调修身文化。《礼记·大学》里记述了这样一段文字:“古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身。”


  所谓“修身齐家治国平天下”,儒家思想认为,一个人要想管理他人,就必须先管理好自己。必须以自我管理为起点,以社会管理为过程,才能最终实现“平天下”的高远目标。现代管理中强调“人本管理”,意在把“人”作为宝贵的资源进行合理地利用,突出人的重要性。这便与儒家文化的“修己安人”如出一辙。在现实生活中,成功的企业总是非常强调管理者要做到“克己复礼”。海尔员工对管理者的态度便是:先听其言,再观其行。率先垂范做得好,其言才有可信度。


  遗憾的是,许多企业却过分把目光投诸利益之上,而忽略了自身的修为。前河南焦煤集团董事长杜工会,曾经被称赞为“诗人企业家”,但他却打着文学的幌子大行贪腐的勾当,最终锒铛入狱,身败名裂。越是身处高位,越是需要注重自身的修为。


  企业管理的最高境界,就是管理者通过自身修为,潜移默化地将自己的管理思想渗透到企业文化中,深远持久地对员工产生影响。


2、中庸思想——强调适度原则


  所谓“过犹不及”,中庸思想的核心,就在于强调适度原则。


  在管理中,“放权”一直都是管理者头痛的难题,如果权力过于集中,那么就可能造成独裁,无法做到兼听则明。但如果过于分散,则可能造成效率低下等后果。因此,能够将放权做到游刃有余的管理者,必定参透了儒家中庸思想的精髓。


  沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾经说过:“一名优秀的经理,最重要的一点就是懂得授权和放权。”美国环美家具跨国集团的总裁莫若愚在近40年的经商生涯中,没有亲手签过一张支票;马云放权张勇,声称“200亿以内的投资别问我”;李嘉诚在几十年的经营中,也善于下放权力,给员工发挥的空间,以激发他们的激情与斗志。


  但光会放权不懂抓权,企业可能沦为一盘散沙。所谓放权,并不是当“甩手掌柜”。 一个管理者的真正授权是:放手但不放弃,支持但不放纵,指导但不干预。只有调节好抓权和放权的关系,坚持适度原则,参透中庸思想,才能维护企业向整体目标的方向发展。


  中庸思想的第二个精髓,是要管理者懂得适时而变。 


  孔子曰:“君子之中庸也,君子而时中。”说的就是君子能因时势和环境随时变通,也就是孔子所谓的“权”,要有灵活性。


  曾听过一个著名的事例:一位顾客购买了一台海尔集团的电器,使用几天后电器出现问题,由于种种原因,公司三天之后才予以调换,引起了顾客极大不满。于是这名顾客立即在博客上撰文批驳海尔集团的售后问题。海尔集团见此博客后,立刻派人登门道歉,还带去了礼物。顾客看到了公司的诚意,在博客上写下感动之类的话语。原本是一个负面的新闻,却因为管理人员的智慧,变成了正面的宣传。


  中庸的智慧,在于告诉人们,任何危机本身都是转机。海尔集团懂得审时度势,他们预见了网络的负面新闻对公司的影响,于是采取合理措施,不仅化解了问题,还使海尔集团的美誉度有所上升。


3、以人为本——弥补科学管理的人文缺陷


  现代西方的科学管理方法强调流程化、标准化,先天缺乏人文主义关怀。而在儒家的思想中,“仁”是人行为的最高标准。


  儒家思想非常强调“人”的作用,就如荀子所说:“力不若牛,走不若马,而牛马为用,何也?曰:人能群,彼不能群也。”人,才是企业中最重要、最核心的元素。正是因为对人的重视,儒家思想才更加强调以人为本,而这就有效缓解了机械文明的冰冷所带来的负面影响,为企业管理注入了温情。


  日本松下集团成功的原因,其中之一就是领导人松下幸之助视人才为生命。他曾说“事业在人”,经营的组织、手段固然重要,但能使之产生效力的依旧是人。为了践行“以人为本”,松下幸之助一方面进行了情感投资。他曾说:“在社会上,沟通人与人之间情感的无疑是一颗体谅的心,这颗体谅之心如同荒漠的甘泉,当人与人失去了这种互相滋润的泉水,就会产生干裂。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自沏茶并真诚地感谢。这虽然只是一些小事,但细水长流,也让员工感受到了尊重。


  另一方面,松下幸之助在投资“人”方面可以说是不计成本的。他为老员工提前发放退职金,申请提前领取退职金的员工高达40%左右;他重视员工的个人发展,创办了“自我重塑大学”,让培训成为最好的福利;他尊重员工的选择,允许员工最长可以工作到65岁等等。除了松下集团之外,还有许多公司因为很好地把握了“以人为本”的精神而取得了成功。比如德尔塔航空公司努力为员工创造“家的感觉”;达纳公司避免在一切报告中出现“员工”的说法,而统统使用“大家”的字眼;麦当劳公司把员工视为“伙伴”。


  这些,不正是对儒家思想“仁”的践行吗?


4、价值观才是儒家思想能提供的最大价值


  一谈到企业管理,人们总会习惯性地想到西方管理经典著作,殊不知,在中国传统文化中,也蕴含着企业管理的奥秘。


  著名的方太企业就是将现代企业管理和传统文化融合的成功案例。但有趣的是,当有人问方太董事长茅忠群“传统文化对方太来说意味着什么”时,茅忠群只是淡淡地说:“儒家文化不是一种管理模式。”的确,儒家思想对企业管理的真正启示,并不在于它能给企业带来某种管理模式、某种管理手段,它提供的是企业文化的核心——价值观。就像方太企业一样,儒家文化成为了方太的文化根基,成为了企业的价值准则。也正是因为儒家思想的影响,方太给予大众的形象,总让人联想到一个手握书卷的谦谦君子。而这种标签和印象,恰是企业在风云诡谲的市场竞争中屹立不倒的秘密武器。

 

  时代在发展,历史在进步,但我们不得不承认的是,传统文化中的一些思想的确不会因为岁月的变迁而黯淡。身处于新时代的我们,也应当在参透传统文化思想的同时,加以传承与发扬,让儒家思想为现代管理不断注入新活力,让传统文化在传承中创新,在守望中共筑辉煌。

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